1. Introducción y alcance
Estas condiciones de uso se aplican a las actividades relacionadas con la navegación de nuestro sitio web, creación de cuenta, realización de pedidos, pagos, entrega de productos, consultas posteriores a la compra y utilización general de los servicios disponibles.
Nuestro sitio web considera requisitos incluidos en:
2. Cuenta del usuario y responsabilidad
El cliente debe proporcionar información verdadera, actualizada y completa al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.
El usuario es responsable de:
Nuestra tienda no será responsable de incidencias relacionadas con información incorrecta facilitada por el cliente o con el uso indebido de la cuenta.
3. Información de productos, stock y precios
Las imágenes, dimensiones, colores, disponibilidad y precios de los productos pueden variar debido a actualizaciones de página, configuración de pantalla o cambios de inventario.
Si se detecta un error evidente relacionado con precio, descripción o disponibilidad, nuestra tienda podrá corregir la información correspondiente y contactar con el cliente para informar la situación antes de continuar el pedido.
4. Pedidos y pagos
Para completar un pedido, el cliente deberá finalizar correctamente el proceso de pago disponible en la página de compra.
Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra.
La confirmación inicial del pedido no implica que todas las verificaciones relacionadas con disponibilidad, validación del pago o revisión técnica hayan finalizado completamente.
5. Política de envío
La información relacionada con envíos se encuentra disponible en nuestra Politica de envios.
Nuestra tienda realiza entregas dentro de España y ofrece envío gratuito en territorio español.
Los pedidos normalmente entran en preparación dentro de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 pueden entrar en procesamiento el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo de la zona de entrega, rutas logísticas y organización del transportista.
Los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto. La gestión aduanera es organizada mediante proveedores logísticos colaboradores.
6. Política de cancelación
La información relacionada con cancelaciones se encuentra disponible en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las primeras 48 horas, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Si el pedido supera las 48 horas o ya fue entregado al transportista, la cancelación directa no estará disponible.
Cuando una solicitud de cancelación sea aprobada, el reembolso será iniciado mediante el método de pago original dentro de 1 a 3 días laborables.
En caso de festivos, el procesamiento podrá continuar el siguiente día laborable.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
La información relacionada con devoluciones y reembolsos se encuentra disponible en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Nuestra tienda ofrece servicio de devolución, pero no proporciona cambios directos de productos.
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 25 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Las etiquetas de devolución pueden facilitarse en formato electrónico y deberán ser descargadas e impresas por el cliente.
Cuando la devolución cumpla las condiciones correspondientes y el producto sea verificado, el reembolso será iniciado mediante el método de pago utilizado en la compra.
8. Privacidad y protección de datos
Nuestro sitio web mantiene medidas relacionadas con recopilación de información, Cookies, procesamiento de pedidos, atención al cliente y protección de datos personales.
La información puede utilizarse para:
El tratamiento de información considera lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El usuario puede solicitar información relacionada con acceso, corrección, limitación, oposición, eliminación o retirada del consentimiento mediante correo electrónico.
9. Disputas y normas aplicables al mercado español
Las cuestiones relacionadas con compras, uso del sitio web, pedidos, servicios o comunicaciones posteriores a la compra serán tratadas considerando las normas aplicables al mercado español.
La interpretación de situaciones relacionadas con consumidores podrá considerar:
10. Contacto
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